一位在商场工作的朋友告诉我，每次让顾客投票选优秀店员时，有一位收银员总会名列榜首。原因当然是她彬彬有礼，热情待客，更重要的是，她有一个深受顾客欢迎的好习惯——每次找钱给顾客，她总会在抽屉里拿出最新的钞票。
今年暑假，我回到老家一个小有名气的旅游区，有一群摩托车在等客。仔细观察，发现有一辆车与众不同——开车的在摩托车座垫上铺着一条半湿的毛巾，每有客来，他揭开毛巾让客人乘坐。我断定，在如此热的天气里，铺半湿毛巾的生意会最好。果然如此，客人打量车子，往往欣然乘坐。
注重细节，以人为本，这也是生财之道呢。 |
