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教学目标 情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。 能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。 知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。 教学重点、难点 重点：维护消费者合法权益的途径 难点：增强维护消费者权益的意识和能力 教学准备 课件 教学过程 新课导入： 播放小品《打工奇遇》片段 教师：赵老太打工的酒楼，180元一杯的宫廷玉液酒其实是 80元一盘的群英荟萃其实是 如果没有赵老太的揭发，不知道会有多少人被忽悠。 问：你(或你的父母)被忽悠过吗? 学生：略 教师：今天我们的同年级同学王强就被忽悠了。 情境一广告的诱惑 王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报 活动模拟销售 营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。 教师问：你认为刚才，王强在消费购物时，哪些做的比较好? 我们在平常的消费购物时还应注意些什么? 学生：回答。 教师(小结)： 消费小贴示七看六注意。 我们作为消费者，需炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。 承接王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导。 情境二 王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了，怎么还没反应?正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，哈佛戴高乐增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被忽悠了小强拿着尺子，傻眼了。 教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。 学生：略 活动讨论 假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢? 学生：分组讨论，代表发言。 教师(小结)：作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。 〈承接〉王强也这么做了。 情境三讨个说法 王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。 教师：你们认为他会成功吗?为什么? 学生：略 情境四拒不承认 此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。 教师：那么你们认为王强还有其他办法吗? 学生：略 教师：王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么? 活动现场投诉 假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做? 专家提醒 1.心平气和 2.有条有理 3.有凭有据 4.掌握赔偿尺度 王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。 教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示) 活动成果共享 教师寄语愿我们的生产商、经销者 货真价实，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。 结束 播放歌曲，消协会歌《当你需要的时候》 | 
