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Would you mind...? vs Stop it! 如果有人做你不喜欢的事，而且可能还很不礼貌?你该怎样阻止他们呢?要想得到理想中的结果，不用大声叫嚣"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客气对他们说，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?" Excuse me. vs Move. 让别人"Move out of the way"听起来特别粗鲁而且这样说很可能会得到别人拒绝。当下一次有人挡了你的路时，你可以说"Excuse me"这样就能避免不愉快的情况出现而得到你期待的结果! I'm afraid I can't. vs No. 有时侯要拒绝一个朋友的邀请是很困难的。若说"No"听起来很不礼貌。下一次你要表示拒绝却又不想冒犯别人的话就可以说， "I'm afraid I can't." Can you pass me...? vs Give me... 人们不喜欢别人支配他们去做事情，因此有时想直接得到你想要的可不是那么简单。换掉那些听起来是命令的语句，例如将"Give me the newspaper""Can you pass me the newspaper?" Can you hold, please? vs Wait. 在电话中是否选择适当礼貌用语可以使对话更有效或中止对话。如果有人打电话来找人，不要说，"Wait"。而是，礼貌的问"Can you hold, please?" | 
