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李某与吴某在同一条街市相隔不远处各自开了一家鞋店，且门面大小、店堂装潢、鞋的种类相差无几。同行竞争，势在必然。李某为了让顾客买鞋放心，灵机一动计上心来。一日，在店门口贴出告示——“凡本店出售的各类鞋，如有质量问题，包修3 月！”顿时李某鞋店顾客盈门，生意兴隆。吴某一时没了主意，他知道如写出同类告示，不仅会受到李某奚落，而且已无新鲜感，自然缺乏竞争力。于是请来众友商量对策，一时议论纷纷，其中一位朋友缓缓说道：“只须改动一字，即可扭转乾坤！”吴某大喜，即向那位朋友请教，如法炮制，果然没几天生意盖过了李某，特别是一些购买高档鞋的顾客，大多到吴某鞋店选购。 试问，吴某改动了哪一个字呢？ 答案：这位朋友说：“将‘包修3 月’改为‘包退3 月’，且将‘退’字写得特别大！”吴某十分高兴，便如法炮制，果然没过几天，吴某的生意大大超过了李某。 | 
