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【答案】（1）①收入是消费的基础和前提。经济的发展，增加了人们的当前可支配收入，促进了旅游消费。
②居民消费水平受未来预期收入影响。我国社会保障制度的健全与完善使人们对未来收入持乐观预期，推动了旅游的发展。
③社会总体消费水平的高低与人们收入差距有密切关系，收入分配制度改革缩小了人们的收入差距，有利于人们增加旅游消费。
（2）①直面危机，抓住市场机遇，制定正确的经营战略，为旅游者创造一个温馨、舒适、放心的旅游大环境。
②为游客提供尽可能周到的服务，进一步提升产品质量和服务水平，提高企业的竞争优势。
③关注用户需求和体验，诚信经营，积极承担社会责任，树立企业信誉和形象，打造品牌，采取强强联合和企业兼并等方式，驱逐害群之马，实现资源优化配置。
【解析】
（1）本题考查影响消费水平的因素，难度一般，可以先列出影响消费水平的所有因素，然后结合材料筛选出答案即可。
（2）本题属于建议类题，考查企业成功经营的因素，可以先找出材料出现的问题，然后结合课本相关知识提出有针对性的建议即可。
（1）①：经济的快速发展可以增加居民收入，从而为旅游的发展奠定坚实的物质基础。
②：社会保障制度的完善有利于解决居民的后顾之忧，稳定居民的收支预期，增强居民消费的信心，从而推动旅游业的发展。
③：收入差距与社会总体消费水平呈反向的关系。收入分配制度的改革，有利于缩小收入差距，提高社会总体消费水平。
（2）①：由于种种问题使丽江旅游业的发展遇到了危机，需要丽江旅行行业制定正确的经营战略，重塑一个良好的旅游环境。
②：游客被打、强制购物等现象的发生，说明丽江旅游行业在产品的质量和服务上还有很大的提升空间。只有提高良好的服务和过硬的产品质量才能形成竞争的优势。
③：各种问题的存在损害了丽江的形象，使得当地经济受到很大的影响，旅游行业必须诚信经营，注重品牌建设，关注用户需求和体验，实现经济效益与社会效益的统一。
