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【答案】（1）客观因素：①生产力的发展；②科学技术的进步；③消费水平的提高；④消费需求的转变。
（2）积极影响：①便利消费者购物，提升消费体验，促进消费升级，满足人民日益增长的美好生活需要；②降低企业人力成本，推动传统零售企业的转型升级； ③便于企业收集用户数据，调整供给结构，实现精准产销（或“智能管理，对接产销，降低库存”等）。
消极影响：
在一定程度上造成行业人员失业，带来社会就业压力。
（积极影响答出两点，消极影响答出一点即可，其他答案若言之有理，亦可给分。）
【解析】
本题以推动企业进行零售业态升级为话题设置相关情境，从《经济生活》角度设置相关问题，考查考生对生产与消费的关系、转变经济发展方式、企业的经营与发展等知识的把握，考查学生调动和运用知识，描述和阐释事物，论证和探究问题的能力。
（1）本题设问指向结合材料一，说明推动企业进行零售业态升级的客观因素。解答本题首先明确企业进行零售业态升级指的是生产方式的变化，从根本上来看，源于生产力的发展和科技的进步；消费反作用于生产，企业进行零售业态升级还得益于消费水平的提高、消费需求的转变。
（2）本题考查经济生活的相关知识，设问指向分析电商平台、零售龙头，纷纷试水无人商店对零售市场可能产生的影响。影响要从积极作用和消极影响两个角度思考。积极作用属于意义类试题，意义类的解答题要遵循由近及远、由表及里、有直接到间接的思维顺序，语言组织要落脚在“有利于”“促进”“增强”“巩固”等句型。审题关键是抓住材料中的有效信息和设问要求，调动运用便利消费、减低成本、促进企业发展等知识分析。但在一定程度上造成行业人员失业，带来社会就业压力。
