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【答案】（1）辩证法对现存事物的肯定理解中同时包含对现存事物的否定理解，是从暂时性方面去理解，其实质是批判的、革命的和创新的。在互联网时代，实体书店的长远发展必须密切关注读者阅读和消费习惯的变化，突破旧的经营方式和销售模式，发挥自身优势，寻找新思路，更加注重读者的消费体验，不断满足读者日益增长的文化消费需求。
（2） “书香”与“进账”，即书店的社会效益和经济效益。“书香”与“进账”是既对立又统一的关系。“书香”与“进账”是对立的。过分重视一方，另一方就受到影响。“书香”与“进账”又是统一的，二者相互依存。注重社会效益，有利于树立书店良好的形象，提高经济效益；经济效益为书店更好地实现社会效益提供了物质基础。不同事物有不同矛盾，要具体问题具体分析。针对不同地域、不同顾客群体、不同书店特色，妥善处理好“书香”与“进账”的关系。要坚持两点论与重点论相结合。既要重视“书香”，也要注重“进账”，坚持社会效益与经济效益相统一，把社会效益放在首位。
【解析】
本题通过网络时代实体书店发展的材料设置试题情境，从证法的革命批判精神的知识和矛盾分析法的角度设置问题，考查学生对于革命批判精神和矛盾分析法的理解运用，考查考生获取和解读信息、调动和运用知识、描述阐释事物、论证和探讨问题的能力。
（1）第一步：分析设问，本题的知识范围是证法的革命批判精神，属于微观知识范围；分析对象是针对实体书店规模持续扩大但销售负增长的态势，业内人士认为，在互联网时代，实体书店的长远发展必须进一步激活自身的创新潜能；题型是说明类题。
第二步：列举证法的革命批判精神的知识。
第三步：分析材料，提取激活自身的创新潜能的做法类信息，即：①经营更加多元化，创新书店新兴业；② 向消费者提供便捷获取纸质书的新途径：读者注册会员后直接刷脸进店；③书店通过大数据分析了解会员读者阅读偏好，更好地开展精准营销，提供给读者符合阅读口味的好书；④读者将选择好的书放到机器识别区即可实现自助借书、还书、购书，通过扫码支付实现“一键买单”，根据所要运用的知识高度概括提炼信息，形成答案。
（2）第一步：分析设问，本题的知识范围是矛盾分析法，属于微观知识范围；分析对象是正确认识并处理“书香”与“进账”的关系。；题型是说明类题。
第二步： 列举矛盾分析法的知识点。
第三步：分析材料二，找出“书香”与“进账”的关系，即：①“有人说：24小时书店不符合产业运行的规律，这说明“书香”与“进账”有对立的一面；②有人说：文化地标对一个城市的品味来说相当重要这说明“书香”与“进账”有对立的一面，运用矛盾分析法正确处理二者关系，形成答案。
