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【答案】(1)①电商企业要关注消费需求，制定正确的经营战略，依靠技术提高产品质量，打造企业核心竞争力。
②电商企业还要承担社会责任，遵纪守法，诚信经营，遵守市场道德，以信誉赢得市场。
③政府要科学宏观调控，加强市场监管，健全市场规则，建立社会征信体系，完善统一开放竞争有序的市场体系，为电商的健康发展营造良好的市场秩序。
④消费者要增强权利意识，通过维权行动促使电商企业健康发展。
（2）①党要发挥领导核心作用,坚持依法执政,加强电商治理的领导。②人大要依法行使权力,完善电商相关法律,加强监督。③政府要坚持依法行政,科学、民主、依法决策,自觉接受监督，加强电商市场监管。④司法机关，公正司法，妥善处理相关案件，维护社会的公平正义。
公民和企业要依法行使权利,履行义务，通过各种合法渠道和方式有序参与电商活动。
【解析】本题以“双十一”天猫的总成交金额增加为话题设置相关情境，从《经济生活》《政治生活》角度设置相关问题，考查考生对企业的经营与发展、市场秩序、公民、政府、人大、中国共产党、司法机关等知识点的把握，着重考查学生调动和运用知识，描述和阐释事物，论证和探究问题的能力。
（1）本题考查“企业经营和市场秩序”的有关知识，设问指向怎样才能解决电商乱象，属于措施类试题。解答时首先明确主体：企业、政府、消费者；然后获取解读材料有效信息，从企业经营成功的因素角度思考：制定正确的经营战略、提高自主创新能力，依靠技术进步、科学管理等手段，形成自己的竞争优势、树立良好的信誉和企业形象、遵守法律法规、公德道德，保护环境、支持慈善事业、参与社会公益活动等。从市场秩序角度：加强市场监管、建立诚信体系、形成良好的市场秩序、消费者增强权利意识，运用经济生活术语组织答案。
（2）本题考查《政治生活》相关知识，设问指向如何使我国电商依法有序推进，属于措施类试题。解答政治生活的试题首先明确主体：公民、政府、人大、中国共产党、司法机关；然后调动运用各自的地位和作用等知识，结合我国电商依法有序推进进行分析，实现理论与材料的有机统一。
