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【答案】（1）①政府职能转变不到位。政府部门存在职能交叉、管理分割的问题。
②政府服务意识不强。政府工作人员在服务群众工作中存在着官僚主义作风问题，未能坚持对人民负责的原则。
③有的部门和政府工作人员存在腐败现象。
④政府的权力清单和权力边界不清。
⑤政府部门之间信息不共享。社会征信体系不完善，社会诚信建设滞后。
（2）①切实转变政府职能，坚持简政放权，加强服务，创新服务管理。
②坚持对人民负责的原则，树立为人民服务的意识，建设服务型政府。
③认真落实各项便民利民措施，自觉将工作置于阳光之下。
④完善信息系统，推进“互联网+政务”，实现信息共享。
⑤完善社会征信体系，加强社会诚信建设，增强公民的诚信意识，建设诚信社会。
【解析】
本题主要考查的是政府的职能、宗旨、原则、自觉接受监督，建设服务型政府的知识。
（1）此题设问范围明确，从政府的角度分析，设问指向具体，奇葩证明出现的原因，属于原因类的题。解答时，通过解读和获取材料中的有效信息，从政府知识：政府管理和服务的职能，政府的宗旨和原则，对政府权力的制约和监督等角度，注意切换语言，紧扣奇葩证明的出现，精心组织答案即可。
（2）本题要求为政府有效解决奇葩证明出谋划策，属于措施类的题。回答时，结合材料信息，说明政府要怎么办即可，具体从教材知识：政府要切实转变职能；政府要坚持对人民负责的原则，树立为人民服务的意识，建设服务型政府；政府要自觉接受监督；政府要树立诚信意识等方面组织答案。
