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【答案】(1)①坚持为人民服务的工作态度。该市政府在为人民服务思想的指导下,开展“六助”行动,关注民生,体察民情,切实解决群众最关心的难事。
②树立求真务实的工作作风。该市政府要求各职能部门办事注重实效,通过长效机制的建立,把工作纳入制度化、规范化轨道,增强服务意识,努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。
③坚持从群众中来到群众中去工作方法。市政府针对群众反映的“六难”开展“六助”行动,为群众排忧解难,并自觉接受人民监督。(9分)
(2)开设热线电话,设立信访部门,推进电子政务,依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度。(6分)
【解析】略