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销售是一种心理游戏。你若想成功，就需要心理强度，或称为心理力量。你必须每天都练习这种强度、耐力，以及心理弹性。这里有几件事能帮助你学习如何锻炼出更坚定、更具说服力的个人力量。 首先，你一定要对自己完全负责。 你一定要承认自己应该对自己目前的水准与状况负责，对自己的成果负起完全负责，对自己层次范围之内的销售完全负起责任。 你就是自己生活中、事业上及专业销售公司的老板。你能够控制自己思想与情绪的最有力字眼是我负责!。这些字眼会降低你的愤怒，并且改善你的负面情绪。它们会排除烦恼，让你开始积极思考而非回应式的思考。我负责让你能够握住自己生活的鞭绳。 身为一个完全负责的人，你会拒绝找借口，或推卸责任给其他人。你若成功，则功劳归你；你若失败，就得负起责任。责任是前瞻性的。责任永远是去想答案而不是想问题；是去解决问题而不是去抱怨。作为一位完全负责的人，遇到逆境，你立刻会停下来说：我负责，然后，你不会继续去想那些已经发生的事，而是去想下一步该怎么做。负责任的人会把精力集中在未来的机会而非过去的问题。 他们不会为漏出的牛奶而哭泣。他们了解已经发生的事情是无可挽回的。他们会把每一桩挫折或失败当成是珍贵的教训而且会说：下一次，我就会。负责任者的座右铭是如果问题无可避免，我必须负起全责。 在任何一个专业销售的领域中，自我负责的态度、高绩效、个人效率，三者必定同时鼎足而立。 发展个人力量的第二个必要条件就是一种积极的解释方式。 这表示你对降临到身上的事会采取积极的解释方式。你会把困难和挫败视为珍贵的教训或机会。你拒绝让问题在心中挥之不去，或是归咎于个人的无能。你会耸耸肩膀，然后告诉自己和他人：下一次就不一样了。 | 
