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要跟人吵起来，用不了一分钟。 但要让人心服口服，可得花上十年、二十年。 做得不好，甚至一辈子都无法使人折服。 人与人之间的相处，一言不合就可能立刻吵起来。然而，要让对方心服口服，却需要相当扎实而持久的努力。 譬如，当与侮辱自己的人争论时，要隐藏自己的情绪，仔细听取对方所言并表示敬佩。接着，温言软语地陈述自己的意見。下次有机会，便再次表示对对方的佩服，但同时仍保留自己的意见。再下一次，则主张自己的意见，但也会采纳对方的想法。一遍遍地重复这样的步骤，对方终究会认输。 冷静地寻求解决之道，这是很重要的。 争吵，永远都是感情用事者输。 | 
