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有一阵子，我在医院工作，医院的标语常常写着：病人第一，爱心第一。医院的管理高层也是动不动就把爱心挂在嘴边。 有一次，一个医院高层问我：“除了医术外，你觉得一个医护人员最重要的是什么？” 我猜，他希望我说出来的答案是：“爱心。” 我却说：“先让自己快乐。” 他问：“先让自己快乐？这岂不自私？” 我回答：“这一点也不自私。” 在我看来，一个不快乐却必须把病人放在第一位的医护人员，那个“第一”其实是很令人质疑的。一旦自己不快乐，在能量不足的情况下，又被强迫必须为病人付出，那么，病人能得到的服务品质，恐怕是很缺乏保障的。 反过来说，一个快乐的医护人员，會因为心中快乐的气质，愿意善待别人，分享自己的快乐。习惯快乐的人都知道，快乐不会因为自己占有而别人就会失去，反而因为分享，别人和自己都拥有了更多。 对快乐的人来说，善待自己，让自己快乐起来，意思也就和善待别人、让别人快乐是一样的。 不只医护人员，不管扮演什么角色，当妈妈、学生、老师也好，做什么工作，设计、生产、营销也好，无论做什么事，要成功，最重要的一件事，在我看来都是一样的，都是让自己先快乐起来。当一个人能够为自己找到快乐时，在他周围的人，根本不需诉诸任何道德或理性，很自然地，也可以感受到爱心、快乐，甚至是服务品质。 只有快乐的妈妈，才能让孩子没有负担的感受，才能幽默化解家庭冲突；只有快乐的学生，学习才会落实；只有快乐的工作人员，才能喜欢客户，客户也才能得到宾至如归的服务。 | 
