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截止到2003年9月，麦当劳已在中国开设了566家分店，足迹几乎遍及各大、中型城市，收入丰盈。它的成功，绝非偶然，而是着眼细微处，用心服务的必然结果。 年轻人爱吃麦当劳，主要看中的是它快捷的服务、舒适的用餐环境和食物良好的口感。从下面的数字中，我们可窥探出麦当劳的“良苦用心”。 60秒。顾客从付钱到下单，到拿到食物，这一整套工作流程必须要在60秒内完成，这是麦当劳员工对每位顾客的承诺，也是其不成文的规定。 30分钟。每隔30分钟，麦当劳员工必须要对店内进行一次全面的清扫，以便随时保持室内的干净清洁，为顾客提供舒适卫生的用餐环境。 4摄氏度。据研究表明，可乐在4摄氏度时口感最佳。麦当劳不遗余力，始终将可乐保持在4摄氏度，让顾客享受到最佳口感。 60秒、30分钟和4摄氏度，这一串普通的数字，在麦当劳却演变成了快捷、舒适和美味的代名词。经营任何企业都是一样，如果能从细微处去为每位顾客着想和服务，树立自己良好的品质，那么它就成功了一大半。 | 
