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2012年3月27日中午，浙江教育大厦致远大酒店朱董事长向“12345”反映，由于文晖路施工，市水业集团公司将于次日下午对酒店所在区域实施36小时临时停水，而酒店的水箱只能维持使用6小时，由于酒店早在几个月前就预订了几个大型会议（包括雅思、托福考试），还有一场新人的婚宴，一旦停水，后果不堪设想。**受理此事后，急事急办而且要特事特办，当即以紧急件的形式向水业集团交办，并且与水业集团公司何相之副总经理联系，通报相关情况，要求想方设法帮助解决。 事后，酒店专程给“12345”送来感谢信和锦旗，称赞“12345”是“人民的公仆，沟通的桥梁”。据统计，至今，从未因态度问题接到96666的投诉件。 | 
