导游员应该从心理学关于‘第一印象’和‘晕轮效应’的研究中得到什么样的启示?
<p>问题：导游员应该从心理学关于‘第一印象’和‘晕轮效应’的研究中得到什么样的启示?<p>答案：↓↓↓<p class="nav-title mt10" style="border-top:1px solid #ccc;padding-top: 10px;">林龙信的回答：<div class="content-b">网友采纳 第一印象即首因效应,讲的是导游要给游客留下良好的第一印象,晕轮效应就是光环效应,就是导游的良好形象会让你更好和游客和谐相处,即使你偶尔的不足也会由于你的整体素质高而被他们包容,就像你头上顶着一个光环.其实这两个都是强调的导游良好的服务态度.
页:
[1]