最新酒店上周工作总结和下周工作计划(4篇)
<p>光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。</p><h3 class='h3_title'>酒店上周工作总结和下周工作计划篇一</h3><p>1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划;</p><p>2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意,来提高餐厅的服务水平及出品的质量;</p><p>3、完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划;</p><p>4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决</p><p>5、维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了，关于维修款从欠款中扣除;</p><p>6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了西餐厅vip卡的制做;</p><p>7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店正常营运工作;</p><p>8、跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难;</p><p>9、保证酒店流动资金正常运转;</p><h3 class='h3_title'>酒店上周工作总结和下周工作计划篇二</h3><p>由：孟琦 报：徐店</p><p>事：5月20至26日周工作计划 时：20</p><p>14、5、20</p><p>一、前厅部：</p><p>1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，（需要田经理配合，周二开始）。</p><p>2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实（更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此）</p><p>3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆（周二开始发夏装）</p><p>4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度</p><p>5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作（中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通）</p><p>6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人（将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测）</p><p>7、账务跟进，配合财务将团购账务结算！股东签单账务、结算流程更加规范化！</p><p>8、出租车提成跟进</p><p>9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。</p><p>10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。</p><p>二、销售部：</p><p>1、当月营业额任务为16万，截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。</p><p>2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。</p><p>3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片</p><p>4、网络销售再次跟进，协商团购价格。</p><p>5、原有客户进行电话拜访每天下午15:00至16:00</p><p>6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实（需要徐店指导）</p><p><span >三、</span>安防部</p><p>1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检验（逐步完善、预计六月份消防安全整体培训）</p><p>2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情况即可汇报。（加强培训，不能间断）</p><p>3、停车场卫生（下月1号开始统一清理，因本周只有两名保安都是夜班，停车场光线不足）</p><p>4、本周停车场画停车线（工程部、保安部合作）需要徐店指导（预计周四）</p><p>四、本周先规范各部门基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部门详细工作计划！不足之处请徐店指示。</p><p>目前尚欠缺正规化服务理念，欠缺品牌形象认识，对客服务规范性不到位！</p><h3 class='h3_title'>酒店上周工作总结和下周工作计划篇三</h3><p>酒店周工作总结及下周工作计划</p><p>呈:公司总经理xxxx 由:xxx</p><p>事由:本周工作总结及下周工作计划 日期:2010年12月26日 一、本周工作总结:</p><p>1、完成了酒店全年任务、月任务经营责任状,制定好了客房二次消费品奖励提成计划；</p><p>2、继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意,来提高餐厅的服务水平及出品的质量；</p><p>3、完成了圣诞节当天,餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛,做好了服务培训工作及出品计划；</p><p>4、组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议,钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；</p><p>5、维修好了厨房的抽风机,已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了,关于维修款从欠款中扣除；</p><p>6、完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作,继续跟进了西餐厅vip卡的制做；</p><p>7、继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作,及时的进行补充,能够维持酒店正常营运工作；</p><p>8、跟进装修工程丘老板,对二楼的装修工作做了现场堪查,对于改用办公室和休息用房的风水不理想,装修有很大困难； 9、保证酒店流动资金正常运转,合理还款了客房布草款3000rmb,电视信号转换款4000rmb,丘老板工程款3000rmb,广告牌印刷款3500rmb；</p><p>10、继续跟进了各部门的工作流程及服务技能的培训,来提高酒店的整体服务水平；</p><p>二、下周工作计划:</p><p>1、关于酒店全年任务、月任务经营责任状,客房二次消费品奖励提成计划、酒水提成计划以及扒餐、饮品提成计划在本月底以会议的形式通报给各部门；</p><p>2、关于元旦节日当天餐厅优惠酬宾活动,做好服务培训工作及出品计划,跟进节日当天员工加餐等事宜；</p><p>3、继续主持组织星期一主管会议及星期三部门沟通会议,针对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决；</p><p>4、制做客房捆绑销售计划,跟进广告公司制做餐厅20元现金餐饮券和酒店100元、500元现金代金券,跟进西餐厅vip卡的回货工作,5、继续跟进酒店各部门的人员招聘工作,及时的进行补充,能够维持酒店正常营运工作；</p><p>6、联系周边小区和花园,找一间二房一厅承租,给鑫圣公司钟宏居住；</p><p>7、保证酒店流动资金正常运转,合理的进行还款.本周将对陈总2万元的工资借款进行还款,以及还一部份工衣款；</p><p>8、继续跟进前台系统的维护,跟进各部门的工作流程及服务技能的培训,来提高酒店的整体服务水平；</p><p>9、关于市场菜价,本周会带会计和统计对珠海各市场进行市场调查,尽可能以后找价格较优惠的市场进行进货； 10、快接近年底,做好各部门的消防安全以及员工个人的安全工作,安排保安部多进行检查和排查；</p><p>阅读更多相关知识,返回【工作计划】栏目列表</p><h3 class='h3_title'>酒店上周工作总结和下周工作计划篇四</h3><p>《周总结和周计划》</p><p>一眨眼的功夫，我进入锡恩已经一个星期了，在这一个星期里感触良多：</p><p>我进公司第一天接触到了《请给我结果》这本书，让我认识到了什么是任务，什么是结果。它告诉了我一个道理：我们工作不要只是完成今天的任务，我们要的是今天有没有结果。如果没有结果，一切的努力都是白费，不要存在侥幸的心理，说什么我今天没有功劳也有苦劳吧。这一说法，实在是不值得一谈。这一段时间来，我虽然也联系了一些客户，可是用来衡量了一下，其实也没有结果的。领导天天也在教育我怎么去做。可是，自己心里一直认为要客户的手机号有点难度，还不如求其次，我把信息传递给他们公司，让他们的人去传递给他们的领导，可是就是没有结果。我想了一下，是我没有付出，没有给他们带来价值，没有给他们带来他们认为有用的信息，他们只是看到了一个学习班的内容。所以拒绝率相当高。我完全没有理解什么是客户价值。</p><p>在联系客户的时候，了解客户的信息很重要，只要了解了对方才能去和他沟通，才能有销售的可能。</p><p>我在锡恩里学到了很多有用的知识，明白了什么是：结果思维、客户价值、100%责任、商业人格。。</p><p>联系客户，不能心急，要给客户带来价值，让他愿意跟你沟通，让他想从你的口里得到有用的东西，帮他解决一些小问题，让他真正认识到你在为他考虑，这样的情况下，就算没有成交，我想这也是一个积累，我想总有成交的一天。一切都要对自己负责。</p><p>我们每天都要定立目标，都有自己的总结。每天都朝着自己的目标进行，感觉挺有冲劲。当每次完成自己的定的目标的时候心里有点小小的成就，嘿嘿。虽然还没有成交客户。有时候自己定的有点高了，没有完成给自己点小小的惩罚，也让自己长长记性。</p><p>在锡恩里，领导都会给我们补充行业的知识。让我们充实起来。</p><p>在以后的工作中，我要彻底克服一个最大的缺点：《懒》，在工作中什么都可以犯，就这个字不能有，我要完全的去克服掉它。有问题的时候要拿出来和大家一起讨论一下，自己的脑袋毕竟是一个，如果脑袋多了，解决的问题也多了 还要多听听别人的建议和分享。</p><p>还有自己以后定计划的时候要高一点，要适当去挑战自己。释放一下自己的潜力。o(∩_∩)o~ 以后自己准备一个小本子，要把好的东西时刻记下来，并且要记住。</p><p>总之，我要踏踏实实的去做好每件事，遇到困难时，自己先想方法去解决，超越自己。始终坚信，失败的背后就是成功。我相信我不比任何人差，克服了懒，我就成功了。谢谢！</p></div></div>
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