与客户的沟通技巧
<p> 人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。 社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。 下面有小编整理的与客户的沟通技巧，欢迎阅读!</p> <p> 第一部分：做好沟通前的准备工作</p> <p> 1：对产品保持足够的热情</p> <p> 2：充分了解产品信息</p> <p> 3：掌握介绍自己和产品的艺术</p> <p> 4：准备好你的销售道具</p> <p> 5：明确每次销售的目标</p> <p> 第二部分：管好你的目标客户</p> <p> 6：科学划分客户群</p> <p> 7：把握关键客户</p> <p> 8：管理客户的重要信息</p> <p> 9：找到有决策权的购买者</p> <p> 10：有地考察客户</p> <p> 第三部分：沟通过程中的主动进攻策略</p> <p> 11：让客户说出愿意购买的条件</p> <p> 12：适度运用威胁策略</p> <p> 13：提出超出底线的要求</p> <p> 14：巧用退而求其次的策略</p> <p> 15：为客户提供真诚建议</p> <p> 16：为客户提供周到服务</p> <p> 17：充分利用价格谈判</p> <p> 18：以让步换取客户认同</p> <p> 第四部分：有效应对客户的</p> <p> 19：巧妙应对客户的不同反应</p> <p> 20：不要阻止客户说出拒绝理由</p> <p> 21：应对客户拒绝购买的妙招</p> <p> 22：分散客户注意力</p> <p> 23：告诉顾客事实真相</p> <p> 第五部分：与客户保持良好互动</p> <p> 24：锤炼向客户提问的</p> <p> 25：向客户展示购买产品的好处</p> <p> 26：有效倾听客户谈话</p> <p> 27：使用精确的数据说服客户</p> <p> 28：身体语言的灵活运用</p> <p> 29：寻找共同话题</p> <p> 第六部分：准确捕捉客户的心思</p> <p> 30：真诚了解客户的需求</p> <p> 31：把握客户的折中心理</p> <p> 32：准确分析客户的决定过程</p> <p> 33：对症下药地解决客户疑虑</p> <p> 34：了解客户内心的负面因素</p> <p> 第七部分：值得你特别注意的问题</p> <p> 35：讲究沟通的礼仪和</p> <p> 36：给予客户足够的关注</p> <p> 37：不动声色胜过急于表现</p> <p> 38：创造畅通无阻的沟通氛围</p> <p> 39：选择恰当的沟通时间和地点</p> <p> 40：寻找适合成交的时机</p> <p> 41：永远不要攻击竞争对手</p> <p> 42：不可忽视的细节问题</p> <p> 第八部分：做好沟通之外的沟通</p> <p> 43：消除客户购买后的消极情绪</p> <p> 44：主动提供优质售后服务</p> <p> 45：对客户应说到做到</p> <p> 46：使客户保持忠诚</p> <p> 47：总结销售中遇到的问题</p> <p> 48：与客户建立持久而友好的联系</p>
页:
[1]