门店管理制度
<p> 1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。</p><p> 2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。</p><p> 3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。</p><p> 4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。</p><p> 5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。</p><p> 6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。</p><p> 7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。</p><p> 8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。</p><p> 9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。</p><p> 10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。</p><p> 11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。</p><p> 12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。</p><p> 13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。</p><p> 14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。</p><p> 15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。</p>
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