新开门店实习人员须知
<p>新开门店实习人员须知</p><p>实习地点：****门店</p><p>新开门店实习负责人：门店经理</p><p>实习人员准则</p><p>一、 行为准则</p><p>1、着装要求：</p><p>实习员工每日（含节假日值班）到岗后男员工应穿着为单色衬衫（以白衬衫为主）、深色西裤、黑色皮鞋，女员工应穿着单色衬衫（以白衬衫为主）、深色西裤、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妆、长发束起，正确佩带工牌。（其他要求参照《门店员工行为规范》）</p><p>2、纪律要求：</p><p>a、严格遵守公司各项管理规定，服从实习门店各项工作安排和要求；</p><p>b、遵循门店的上下班时间，按时打卡；</p><p>c、上班时间不经岗位责任人允许不得私自外出，超过一小时当旷工处理；</p><p>3、办公秩序要求：</p><p>a、遵守办公秩序，不打闹、喧哗、随便翻看他人的物品和文件；</p><p>b、办公区禁止吸烟，如吸烟请到指定地点；</p><p>c、维持办公区的卫生，不乱扔纸屑和其他杂物；</p><p>d、开完会或下班后要将自己的办公桌椅按要求摆放整齐，桌面清理干净；</p><p>e、 复印资料要争得岗位责任人的同意，并做好登记；</p><p>4、接打电话要求：实习员工在接打电话时必须态度热情和蔼，语调缓和速度适中，吐字清晰，不随意打断对方；回答问题内容简短不闲谈，解答问题耐心细致；接听电话不得使用免提，讲话声音不得过大，不能影响其他正常工作秩序；禁止打私人电话；</p><p>5、实习期间，和实习门店员工互相尊重、互相学习、互相理解、互相帮助；</p><p>6、积极主动，虚心好学，珍惜短暂的实习机会，与岗位老师和同事建立友善合作关系；</p><p>二、 实习准则</p><p>1、按照公司要求，积极主动完成实习任务；</p><p>2、跟岗实习应注重理论知识与实践操作相结合，对实习部门提供的亲手操作的机会予以珍惜并认真对待；</p><p>3、积极发现问题并努力探讨问题的答案；</p><p>4、每日做好日实习日志（见附表5），总结一天实习的得失，作好第二天的规划、充分利用短暂的学习时间；</p><p>5、认真听讲，尊重讲课老师，遵守课堂纪律；做好笔记，积极思考，遇问题在恰当的时机与老师探讨；</p><p>6、认真填写人力资源部下发的各种表格。</p><p>实习方式</p><p>一、集中讲课</p><p>在实习的前一周内，由人力资源部安排分部各部门负责人为所有实习人员讲课。（见附表1）。请听课人员做好笔记、认真听讲、积极提出问题，并于每节课后填写培训专员下发的对课程和老师进行评估的表格，之后由新分部培训专员收集；</p><p>二、跟岗实习</p><p>1、除集中培训外，其余时间均为跟岗实习（安排见附表2）。实习人员应按照《岗位培训大纲》的要求尽快掌握本职工作内容后，积极参与实践操作并侧重erp系统的学习及其在实际工作中的运用；</p><p>三、 实习讨论</p><p>实习期间，人力资源部将组织门店主任与实习人员座谈，讨论实习中存在的问题。期间解答受训人员的疑问，传授成功经验，给予日常工作特别是开业准备工作和erp系统的使用给以指导。</p><p>实习会议</p><p>要求：每天晚上要各个小组由组长召集开一次部门碰头会，讲谈每天的实习情况，反映实习存在的问题，然后将意见汇总上报带队队长或直接反映给实习地人力资源部。</p><p>实习考核</p><p>一、实习考核</p><p>a.考试</p><p>书面考试：</p><p>入职综合知识考试、商品知识和销售流程、技巧考试、行为规范和服务承诺考试三种，试题由培训专员准备；</p><p>上机考试：</p><p>●门店业务人员及其他与erp密切相关岗位进行erp操作的考试，试题由培训专员负责收集，各岗位负责人协助准备；</p><p>●所有干事人员的打字速度考试（60字/分及格）</p><p>b.考核：实习结束前岗位老师对实习人员的考核，同时实习人员也要对每位岗位实习负责人进行书面考核（见附表），于实习结束前交至人力资源部；</p><p>注：考试与考核时间由人资部安排</p><p>二、开业计划</p><p>实习人员在对口岗位负责人的指导下，编写本岗位的开业计划，最后由人资部组织相关人员和实习人员对开业计划进行讨论。</p><p>三、实习总结</p><p>实习人员在实习结束前进行实习总结，收齐后报分部培训主管。</p><p>培训主题：强化训练、尽快独立操作、成功开业</p><p>注：实习期间，所有人员如不能按原计划继续实习的，必须事先向人资部申请.</p>
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