times;会馆质检处罚条例
<p>为了加强会馆的管理工作，进一步提高管理水平和服务质量，根据会馆《员工手册》和其它规定，现制定出质检处罚条例，对违章者实行罚款的行政处理，望各级管理人员尽职尽责，切实执行，望全体员工认真学习，自觉遵守。</p><p>处罚分四种：</p><p>1、警告（包括口头警告和书面警告）</p><p>2、严重警告</p><p>3、记过</p><p>4、解聘或辞退</p><p>1、仪容仪表不整者。</p><p>（1）男服务员：留长发、烫发、大鬓角、小胡须、戴戒指（婚戒除外）。</p><p>（2）女服务员：留怪发，披肩发，戴耳环、项链、手链、脚链，染指甲，浓妆艳抹等。</p><p>2、上班时未按规定着装或着装不整洁。</p><p>（1）不穿本岗位制服。</p><p>（2）制服不整洁、不干净。</p><p>（3）不戴领带、领花、工号牌。</p><p>（4）不按规定穿衬衣。</p><p>3、不走规定的行走路线，不使用指定的员工通道。</p><p>（1）使用电梯（客梯）</p><p>（2）上下班不走员工通道。</p><p>4、使用会馆电话办理私人事务或聊天。</p><p>（1）打外线办私事。</p><p>（2）打内线聊天。</p><p>5、上班期间窜岗、扎堆聊天。</p><p>6、工作时间阅读与工作无关的书报杂志，听广播、录音、看电视。</p><p>7、在行走和岗位上喝水、吸烟。</p><p>8、在工作岗位用餐，浪费员工餐以及不在指定地点用餐。</p><p>9、下班后无故在馆内逗留、闲聊。</p><p>10、穿会馆工作服上街、回家或转借他人。</p><p>11、高声喧哗、呼喊、吵闹，遭到客人投诉。</p><p>12、在营业区域内随地吐痰，乱扔烟头、纸屑和杂物。</p><p>13、未经批准使用客用设施。</p><p>14、怪声和客人讲话，指手划脚，不耐心听取客人的投诉。</p><p>15、未佩戴名牌者。</p><p>16、对领导、同事不礼貌。</p><p>17、无故迟到、早退，上下班不打卡，或托人、代他人打卡。</p><p>18、工作时服务欠佳。</p><p>19、工作时间打盹、吃零食。</p><p>20、不在指定地点就餐者。</p><p>二、具有下列行为之一者予以严重警告，并处以30—50元的处罚。</p><p>1、重复违反第一规定者。</p><p>2、不经领导批准停止工作或迟到、早退2次以上。</p><p>3、由于工作疏忽损坏公物或客人的物品。</p><p>4、领导不力，下属涣散，影响服务质量。</p><p>5、</p>对宾客、同事粗言秽语，不讲礼貌。</p><p>6、私自动用馆内物品和资产。</p><p>7、上班前喝酒。</p><p>8、涂改、伪造字据、证明。</p><p>9、在工作期间不守规矩，不听劝阻。</p><p>10、在会馆内乱写、乱画、中伤他人。</p><p>11、利用上班期间携带亲友在馆内逗留、用餐或住宿。</p><p>12、无事生非，挑拨离间，影响同事间的团结。</p><p>13、违反吸烟规定、携物出店，不服从警卫检查。</p><p>三、具有下列行为之一者给予记过，并处以50—200元不等的处罚，直到开除。</p><p>1、重复违反第二款者。</p><p>2、离岗、脱岗。</p><p>3、旷工24小时以上，有意怠工。</p><p>4、未经允许进入住客房间。</p><p>5、工作时间喝酒。</p><p>6、蓄意损坏会馆物品。</p><p>7、私拿或偷食、偷用客人或会馆食物，自用或收藏客人遗留的物品。</p><p>8、私配会馆房间钥匙。</p><p>9、不服从领导安排的工作和指示，影响工作质量。</p><p>10、发表虚假或诽谤的言论，影响会馆宾客和平共处同的声誉。</p><p>11、经常完不成本职工作。</p><p>12、隐瞒客人意见和反映。</p><p>13、向客人索取物品和小费。</p><p>14、提供假资料或报告。</p><p>15、拒绝领导授权的有关人员的检查。</p><p>16、工作期间干私活、*或变相*、围观。</p><p>17、工作时间睡觉、聊天。</p><p>18、挑拔、打架、互相斗殴，带头唆使帮派活动。</p><p>19、凡有2次以上记过（含2次）者，给予留店察看。</p><p>四、凡有下列行为之一者给予解聘或辞退。</p><p>1、凡重复违反第三款者。</p><p>2、用职务之便贪污盗窃、受贿、行贿。</p><p>3、服务态度恶劣，侮辱谩骂客人，与客人吵架。</p><p>4、道德败坏耍流氓，调戏、欺辱、猥亵他人，乱搞男女关系，扩散*书刊或散布*秽思想。</p><p>4、顶撞、歧视、讽刺客人或向宾客提供违法服务。</p><p>5、利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私。</p><p>6、月累计旷工两天以上者（含两天在内）。</p><p>7、有意制造事端，危害他人、会馆和同事的安全。</p><p>8、因疏忽或失职使会馆财产受到严重损失。</p><p>9、触犯国家任何法律。</p><p>10、恶意破坏公物或客人物品及同事的财物。</p><p>11、知情不报，隐瞒他人犯罪行为。</p></p>
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