小型酒店员工考核办法
<p>一、优秀员工：</p><p>酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。</p><p>二、嘉奖、晋升：</p><p>酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。</p><p>三、纪律处分/失职的种类：</p><p>1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。</p><p>2、失职行为分为甲、乙、类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。</p><p>3、凡第四次发生甲类失职时将扣除一天基本工资的处分，每次失职将扣除10%的浮动工资。</p><p>4、凡第三次发生乙类失职时将扣除二天基本工资的处分，情节特别严重者将会被辞退。</p><p>甲类失职</p><p>1、上班迟到；</p><p>2、不使用指定的职工通道；</p><p>3、仪表不整洁；</p><p>a留长发；</p><p>b手脏；</p><p>c站立姿势不正；</p><p>d手插口袋；</p><p>e衣袖、裤脚卷起；</p><p>f不符合仪表仪容规定；</p><p>4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡；</p><p>5、不遵守打电话的规定；</p><p>6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外；</p><p>7、培训课旷课；</p><p>8、违反员工餐厅规定；</p><p>9、工作时听收音机、录音机或看电视（休息或工作需要例外）；</p><p>10、上班做私事，看书报和杂志；</p><p>11、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店；</p><p>13、上班时使用客用坐椅休息和厕所；</p><p>14、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；</p><p>15、将酒店文具用于私人之事；</p><p>16、在公共场所大声喧哗或在客人</p>可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作；</p><p>17、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；</p><p>18、违反更衣室规定。</p><p>乙类失职</p><p>1、上下班不签卡或唆使别人为自己签卡和替别人签卡；</p><p>2、对客人和同事不礼貌；</p><p>3、因粗心大意损坏酒店财产；</p><p>4、隐瞒事故；</p><p>5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；</p><p>6、拒绝执行管理员/部门主管的指示；</p><p>7、上班时打瞌睡；</p><p>8、涂改工卡；</p><p>9、违反安全规定；</p><p>10、在酒店内喝酒；</p><p>11、进入客房（工作例外）；</p><p>12、说辱骂性和无礼的话；</p><p>13、未经同意改换班次、休息天或休息时间；</p><p>14、超过工作范围与客人过分亲近；</p><p>15、在除了指定位置以外的其它场所吸烟；</p><p>16、不报告财产短缺；</p><p>17、在酒店内乱丢东西；</p><p>18、不遵守消防规定；</p><p>19、损坏公物；</p><p>20、工作表现并差或工作效能差；</p><p>21、不服从主管或上司的合理合法命令；</p><p>22、擅自配置酒店范围内任何钥匙；</p><p>23、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。</p><p>24、在酒店内危害任何人员；殴打他人或互相打架；</p><p>25、向顾客索取小费或其它报酬；作不道理交易；</p><p>26、泄露酒店机密情况；调戏或欺侮他人；</p><p>27、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；</p><p>28、违犯店规，造成重大影响或损失；</p><p>29、在酒店内赌博或观看赌博；</p><p>30、故意损坏消防设备；</p><p>31、触犯国家任何刑事罪案；</p><p>32、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；</p><p>33、旷工。</p>
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